1. 🛡️ Responsable del Tratamiento de Datos

El CENTRO COMERCIAL PLAZA DE LAS AMÉRICAS P.H., con domicilio en Cra 71D No. 6-94 Sur, BOGOTÁ D.C., es el responsable del Tratamiento de los Datos Personales recolectados a través de su operación, especialmente los derivados del Programa de fidelización ESTRELLAS PLAZA DE LAS AMÉRICAS APP.

2. 📝 Información que Solicitaremos (Datos Personales)

Los datos personales que el CENTRO COMERCIAL PLAZA DE LAS AMÉRICAS P.H. (en adelante la “Compañía”) puede obtener de clientes, afiliados al programa ESTRELLAS PLAZA DE LAS AMÉRICAS APP y cualquier otra persona que suministre sus datos (en adelante el “Titular”), son:

• Tipo y número de documento de identificación (Cédula de ciudadanía o extranjería).

• Nombres y Apellidos.

• Teléfonos fijos y/o celulares de contacto.

• Direcciones.

• Correo electrónico.

• Información sobre compras (número de factura, valor total, establecimiento de comercio) necesaria para el registro de ESTRELLAS.

• Información de la Cuenta en el sistema CRM para la gestión del Programa ESTRELLAS PLAZA DE LAS AMÉRICAS APP.

3. 🎯 Finalidades y Uso de la Información

El CENTRO COMERCIAL PLAZA DE LAS AMÉRICAS P.H. utilizará, recolectará, almacenará, usará, circulará, suprimirá, comercializará, compartirá y/o entregará los Datos Personales de los Titulares con las siguientes finalidades:

• Gestión del Programa ESTRELLAS PLAZA DE LAS AMÉRICAS APP: Recolección y registro de facturas, acumulación, redención y seguimiento de las ESTRELLAS en la cuenta personal del afiliado, y control de la vigencia del programa.

• Fidelización y Marketing: Fidelización de clientes, marketing, publicidad y prospección comercial.

• Comunicaciones Comerciales: Proporcionar y difundir información actualizada sobre eventos, concursos, actividades de promoción, y envío de material publicitario relacionado con los productos y servicios del Centro Comercial.

• Investigación y Estadística: Realizar estudios estadísticos, de mercadeo, consumo, encuestas de satisfacción, y segmentación de mercado.

• Gestión de Servicio: Gestión de PQR (Peticiones, Quejas, Reclamos), atención al ciudadano y/o cliente, y análisis para medir la calidad de los productos y servicios.

• Alianzas Comerciales: Compartir información para alianzas y/o entrega de los datos personales a favor de terceros en desarrollo de las alianzas comerciales realizadas por el Centro Comercial (incluyendo la posibilidad de acumular o redimir ESTRELLAS con aliados).

• Seguridad y Control: Verificación y validación de la veracidad de la información y la aceptación de la política para la afiliación (incluyendo la suspensión o desafiliación en caso de datos inconsistentes o no veraces).

4. ✅ Autorización para el Tratamiento

El Tratamiento de Datos Personales requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del Titular.

• Mecanismo de Autorización: La afiliación al programa ESTRELLAS PLAZA DE LAS AMÉRICAS APP (a través de los puntos de información o directamente desde PLAZA DE LAS AMÉRICAS APP) requerirá el diligenciamiento de los datos de registro y la aceptación expresa de esta Política de Tratamiento de Datos Personales.

• Prueba de Autorización: La autorización podrá darse por medio de un documento físico, electrónico o cualquier otro medio que permita garantizar su posterior consulta.

• Transferencia y Transmisión: El Titular autoriza a la Compañía a transferir y transmitir sus Datos Personales a terceros, incluyendo aquellos ubicados en el extranjero, con quienes la Compañía contrate el tratamiento, bajo los estándares de seguridad exigibles.

5. 🤝 Compartir y Revelar la Información

La Compañía no comparte ni vende los Datos Personales a personas naturales o jurídicas externas no autorizadas. Sin embargo, los Datos Personales podrán ser suministrados cuando la divulgación sea necesaria para:

• Cumplir con leyes, normativas, citaciones u órdenes de autoridades públicas, administrativas o judiciales.

• Cumplir requerimientos de autoridades gubernamentales o reguladoras.

• Ejercer derechos o cumplir obligaciones en el marco de la relación contractual o de los deberes legales de la empresa.

6. ⚖️ Derechos y Deberes de los Titulares

En los términos de la Ley 1581 de 2012, el Titular de la información tiene derecho a:

• Consultar, actualizar y rectificar sus Datos Personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Ser informado respecto del uso que se le ha dado a sus Datos Personales.

• Presentar consultas y reclamos.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato (siempre y cuando no exista un deber legal, contractual o comercial de permanecer en la base de datos).

• Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

Deber del Titular: El Titular tiene el deber de mantener actualizada su información y garantizar, en todo momento, la veracidad de la misma.

7. 📞 Contacto y Procedimiento para Ejercer los Derechos

El Titular o la persona legitimada para ejercer los derechos debe contactar al área encargada por medio de:

• Correo electrónico: protecciondedatos@plazadelasamericas.com.co

• Correo ordinario: Cra 71D No. 6-94 Sur, BOGOTÁ D.C.

• Puntos de Información ubicados en las instalaciones del Centro Comercial Plaza de las Américas.

El Titular solo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el Responsable del Tratamiento.

8. 🗓️ Vigencia

Esta Política se encuentra disponible en los puntos de información del Centro Comercial y en la página web a través de www.plazadelasamericas.com.co

La información suministrada por los Titulares permanecerá almacenada hasta por el término que permita a la Compañía el cumplimiento de las obligaciones legales y/o contractuales a su cargo, y mientras el programa ESTRELLAS PLAZA DE LAS AMÉRICAS APP esté vigente, o hasta que el Titular solicite la supresión de sus datos, siempre que no tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.